当社は、保険商品の販売にあたり「お客様本位の業務運営方針」を定め、以下の取り組みを実践します
１，「お客様本位の業務運営」
- 保険勧誘方針、推奨販売方針、各種法令に基づき、お客様のご意向や実情に沿った保険募集を行います
- お客様へ最適な保険をご案内するために研修等を通じ、知識・スキル向上に努めます
２，「お客様のご意向の理解と最適なご提案」
- パンフレット等ツールを活用し、お客様のニーズに合った商品・サービスを提供します
- 契約管理の徹底・定期的にご契約内容を確認することで、その時のお客様のライフスタイルに合わせた提案を行います
３，「最適なご情報提供」
- お客様にとってわかりやすい言葉で、ゆっくり・丁寧な説明を行います
- お客様の状況や不安をヒアリングし、本当に必要な商品・プランを最優先で考え提案します
４，「事故対応・解決サポート」
- 事故発生の対応・保険金請求サポートに努め、被害にあわれたお客様が安心してもらえるよう努めます
- スムーズな事故対応によりお客様へ安心・安全をご提供します
５，「安心なカーライフのための取り組み」
- 【お得な加入方法】クレジット一体型保険、多数割
- 【安心の事故対応】自社レンタカー・自社レッカー
- 【正しいお客様の意向把握】対面手続き・電話でのお手続き
- 【継続早期ご連絡】満期１４日前継続手続き（２０２５年度実績：９２％）
- 【お誕生日での条件変更】お誕生日１か月前にご連絡し、無駄な保険料を防ぐ提案
室蘭ダイハツ販売株式会社
２０２６年８月制定